Детский телефон доверия начал работать в Приморье еще в 1999 году, он действовал на базе центра реабилитации для детей «Парус надежды». А в 2010 году номер подключили к единому многоканальному всероссийскому детскому телефону доверия: 8-800-2000-122.

С начала текущего года, фактически за шесть месяцев, на детский телефон доверия в Приморье поступило 5808 звонков. Почти треть, точнее 34,4% или 2000 поступивших звонков – это были обращения от детей и тинейджеров. В остальных случаях звонили родители, опекуны, усыновители, попечители несовершеннолетних.

С какими бедами и проблемами обращались звонившие? Как отметили в краевом Министерстве труда и социальной политики, поводы для звонков у детей и взрослых разные. Но в каждом случае – это стресс, переживания, эмоциональное напряжение. У детей чаще всего причиной для звонка служат конфликты с одноклассниками или педагогами, неразделенная первая любовь, сомнения в собственной привлекательности, непонимание со стороны родителей всех подростковых бед, буллинг. Для буллинга просто достаточно быть другим, это касается внешнего вида, увлечений, национальности, каких-то других черт – заикание, очки, рыжие волосы… И список причин, по которым «травят» дети своего одноклассника, огромен. Кстати, не все так думают, но бояться противостоять т.к. не хотят сами быть причиной издевательств. В итоге, самооценка ребенка сильно занижена, понижается и чувство защищенности. По словам психологов, родителям стоит не отмахиваться от жалоб, рассказов и сетований ребенка, дескать, все пройдет, а быть более чуткими в таких ситуациях и реагировать на любые изменения в поведении и настроении детей

Анализ входящих на детский телефон доверия показал, что в 4,5%, а это 258 звонков, абоненты обращались с вопросами детско-родительских отношений. Подростки сетовали, что дома их не понимают, и здесь было 138 звонков. А родители возмущались, что дети стали обманывать, дерзить, хамить красть деньги из кошелька, курить и пр. Более 280 сообщений – это звонки от детей, которых волнуют взаимоотношения со сверстниками во дворе, в классе в спортивной секции и пр. Кто-то пытается возвыситься, стать популярнее за счет унижения другого. Из из числа звонивших подростков в 32 случаях сообщения были именно о буллинге со стороны сверстников. Более 100 абонентов интересовались вопросами профориентации.

Стоит отметить, что по телефону с подростками и их родителями или официальными представителями общаются квалифицированные психологи, прошедшие специальную подготовку для работы по телефону доверия. Это только со стороны кажется, что чужую беду руками разведу. На самом деле за время общения по телефону психолог должен снять у звонившего эмоциональное напряжение, уберечь его от опрометчивых и опасных поступков, предотвратить необдуманные действия.